ENVIADA: Cuando la solicitud pasa a este estado, ya está en el BHU y un Asesor la va a gestionar.
EN ANÁLISIS: Un asesor del BHU está analizando la solicitud
OBSERVADA: Si su solicitud fue observada, es necesario que ingrese a BHU en Línea/Mis Solicitudes para editarla y completar la información o documentación que le fue notificada por el Banco por correo electrónico. Una vez agregada la información, debe enviarla para que el Banco pueda continuar con el trámite. Verifique que el estado de la solicitud cambie a "ENVIADA". Si no se soluciona la observación en el plazo notificado, se cancelará la solicitud.
APROBADA: El asesor validó la información y la documentación y gestionó la solicitud. Se pondrá en contacto con usted para coordinar la firma de los contratos.
CONTRATO PENDIENTE DE FIRMA: La solicitud permanecerá en este estado hasta que se concrete la firma de la documentación. Si algún inconveniente le impide concurrir en la fecha agendada, puede solicitar la reagenda llamando al tel. 1911 y mencionando el número de su solicitud. Es necesario que concurran a firmar todos los solicitantes con la documentación original de la solicitud, la que deberá exhibirse al momento de la firma. Si no puede concurrir alguno de los firmantes, puede descargar el contrato agregado a la solicitud y presentarlo con certificación notarial de firma, o actuar por poder, en cuyo caso debe indicárselo al Asesor para que se pueda estudiar el documento previamente y evitar demoras el día de la firma.
FINALIZADA: Si la operación se concretó y se firmó la documentación, su solicitud quedará en estado Finalizada.
RECHAZADA: cuando el BHU entienda que no se reúnen las condiciones para concretar lo solicitado se comunicará el motivo por correo electrónico.
CANCELADA: el BHU resuelve la suspensión del proceso a solicitud del cliente o porque hubo algún incumplimiento. Son los casos de las solicitudes observadas que no se solucionaron en plazo o aquellos en los que el cliente no concurrió a firmar la documentación en la fecha acordada